冰鱼mm

本周，在和DW作者沟通书稿内容及光盘使用方面的问题时，比较急躁，甚至有点意气用事了，而且也用这种急躁对待了周围的同事，实在是罪过罪过！！

虽然及时调整了自己的语气，也跟作者老师道歉解释，但是还是不能原谅自己的急躁！明明知道急躁解决不了问题，还是没有控制住，唉……

分析这次急躁的原因，一方面是感觉自己怎么说，作者老师都没有明白我的意思，他急我也急。另一方面，是作者老师由于没有明白我的意思，说我太笨了（当然不是直接说了这个字呵呵），我也有点气不过，心想，明明是您没有明白我的意思嘛！！

当时拿着电话，音调也比较高，电话两端的人，各执一词。解释工作长达30分钟，仍未见效，只得放下电话，两个人都喘口气先~~当时感觉天都塌下来了，后来稍事冷静，就光盘使用问题请教了vivian和宇，总算有点眉目了。整理好思路，先跟作者老师道歉，取得他的谅解后再与他沟通解决方案，事情总算告一段落。

 急躁不能解决问题，冲动是魔鬼！虽然总是在告诫自己，但还是发生了这种事，看来我需要给自己准备一把扇子了，就像《赤壁》中诸葛亮说的，随时扇扇可以保持头脑的冷静。作为一个编辑，对于作者，我们要始终以一个服务者自居。我们是将作者的经验传递给更多渴望学习知识大众的桥梁，从容泰达地处理各种紧急事件是我们必备的职业素质。要相信，没有任何事情是处理不了的，当我们感觉到事情很棘手，自己已经走投无路时，那是自己的知识储备库、经验储备库亮起了红灯，多多请教周围比自己更有经验的老师是一条捷径。但是，要让自己的职业路途中的绿灯越来越多，红灯越来越少，就应当多总结经验教训，多关注周围同事处理公务细节或者处理棘手问题的方法，督促自己不停脚步地学习学习再学习。同时，与人沟通是一门学问，在这方面我也十分欠缺，以后要多读些这方面的书籍。

本周将“急躁”这个问题记个记号，希望下次翻看日志时已经将这个毛病改正了，希望错误不再重犯！